Vierhundertachtundfünfzig

Wie bekannt sein dürfte, bin ich derzeit mit zwei Jobs ausgelastet.
Da ist einerseits mein „Programmierschlampenjob“, also meine freiberufliche Tätigkeit, und andererseits die kommissarische Leitung der IT-Abteilung.

Während ich letzteres zeitlich weniger beeinflussen kann, versuche ich meine eigenen Projekte und Kundenaufträge etwas zurückzufahren. Mein Ziel ist, dass ich pünktlich zur Hochzeit keine offenen Aufträge habe, damit ich dann unbelastet in die Flitterwochen fahren kann. Für danach nehme ich vorerst nur Aufträge an, die mich wirklich reizen, denn die IT-Leitung kostet mich auch so genügend Zeit.
Meine Zeitplanung ist aktuell auf einem Stand, bei dem ich bereits meine SW-Entwicklungsaktivitäten deutlich reduziert habe. Trotzdem gibt es gelegentlich Fälle, bei denen ich Support für Bestandskunden leisten muss.

So erhielt ich vor ein paar Tagen eine Mail aus dem Ausland. Aus dem Namen konnte ich nicht schließen, ob es sich um einen Kunden oder eine Kundin handelt. (In solchen Fällen adressiere ich meine Antwort mit „Dear Sir or Madam“ oder mit dem Vornamen – sofern ersichtlich ist, was Vor- und Nachname ist.)

Die Quintessenz der Mail war völlig unspezifisch, dass eine von mir entwickelte Anwendung nicht funktionieren würde. Ich schrieb zurück, dass ich schon ein paar konkretere Angaben benötigen würde, zählte einige Möglichkeiten auf, und fragte, welche Fehlermeldung denn gekommen sei.
Keine halbe Stunde später war die Antwort da, mit einem mehrere Megabyte großen Dateianhang. Als ich das JPEG öffnete, sah ich das Bildschirmfoto. Ja, es war eindeutig ein Foto, denn man sah die Knöpfe am Monitor und es bestand eine ziemliche Verzerrung.
Von BIOS-Settings etwa abgesehen, war mir das bisher noch nie passiert, dass jemand statt einem Screenshot den Bildschirminhalt abfotografiert, und mir schickt. Zwar hatte ich derartige Anekdoten schon gelesen, sie schienen mir aber wenig glaubwürdig. Aber offenbar gibt es das tatsächlich. Obschon in diesem Fall auch eine rein verbale Erklärung genügt hätte.
Wie auch immer, ich wusste nach diesem Bild, wo das Problem genau lag, und konnte es dann auch zügig lösen.