Schlagwort-Archive: Kunde
Zeitraubende Geschäftskommunikation //2588
Mit einem Kunden gab es wieder mal ziemlich umständliche Formalitäten zu klären. Vor einigen Jahren hatte ich an dieses Unternehmen bereits mehrere Softwarelizenzen verkauft. Es war schon damals ein ziemlich langwieriges Unterfangen, bis sie dort ihre internen bürokratischen Vorgaben gelöst … Weiterlesen
The Stalker //2544
Vor einiger Zeit bekam ich eine Mail von jemandem, den ich hier „Herr Lauer“ nennen werde. Er schrieb mir, dass er eines meiner ältesten Produkte schon lange nutzen würde, stellte ein paar Fragen dazu, auch was ich als Weiterentwicklung plante. … Weiterlesen
Out of Home Office //2514
Vielleicht erinnern sich langjährige Leser noch an die Firma i.d.e.e. – na, vermutlich eher nicht. Das ist doch schon lange her und war im Blog kein herausragendes Thema. Vor mehreren Jahren hatte ich dort regelmäßig als Beraterin oder Coach gearbeitet. … Weiterlesen
Umwege zur Lösung //2455
Ein guter Firmenkunde hatte ein technisches Problem. Es ging nicht spezifisch um unsere Geräte. Die funktionieren tadellos. Aber es ergab sich, dass er es gegenüber einem unserer Servicetechniker erwähnte, als dieser bei einem Wartungstermin vor Ort war. Der Servicetechniker gab … Weiterlesen
Schnittstelleninkompatibilitätsproblematik //2255
Vor mehreren Jahren hatte ich für einen Kunden eine Anwendung erstellt, die mit einer Third-Party-Software über eine bestimmte Schnittstelle verknüpft ist. Die Funktionalität dieser Third-Party-Software ist wesentlich für die Anwendung. Inzwischen hat jedoch der Dritthersteller die Schnittstelle geändert, so dass … Weiterlesen
Es käfert //2132
Auch wenn ich meine aktive Freiberuflichkeit aufgegeben habe, so kommt es dennoch hin und wieder vor, dass Kunden mich aus verschiedenen Gründen anschreiben. Gerade als ich meinen Kopf wo ganz anders hatte, erhielt ich eine Nachricht eines Kunden, der berichtete, … Weiterlesen
Auf der Suche nach dem verhexten Käfer //1832
Ein Kunde hatte mir ein Problem mit meiner wichtigsten Standardsoftware gemeldet, das ich erst auf die Konfiguration seines Betriebssystems bezogen hatte. Als ich jedoch versuchte, es zu reproduzieren, stellte sich heraus, dass es eine grundlegende Ursache gab (die wohl bei … Weiterlesen
Verschobenes Update //1812
Der Kunde für den Entwicklungsauftrag hat zähneknirschend akzeptiert, dass sich die Bearbeitung des Updates um zwei bis drei Monate verzögern wird. Er hat wohl schlichtweg keine praktikable Alternative. Die bestehende Software ist an sich völlig ausreichend, so dass seine Mitarbeiter … Weiterlesen
Programmänderung //1781
Ein früherer Stammkunde hat mich gefragt, ob ich für eine seiner Anwendungen eine neue Version entwickeln könnte. Er bräuchte ein paar neue Features, die die bisherige Anwendung erweitern sollen. Teilweise durchaus anspruchsvoll, aber nichts, von dem ich größere Schwierigkeiten erwarten … Weiterlesen
Von Resourcen und Löffeln //1573
Einer meiner Mitarbeiter berichtete mir, dass es mit einem gewissen Build Probleme gäbe. Das Makefile liefe zwar durch, aber die Resourcen würden nicht passen. Beispielsweise würde manchmal ein Icon angezeigt, das es eigentlich gar nicht mehr geben dürfe. Die zugehörige … Weiterlesen
Kunde droht mit Auftrag //1521
Ein Kunde, der früher mal einige Lizenzen meiner Standard-Softwareprodukte erworben hatte, kontaktierte mich, weil er die Nutzung meiner Software in seinem Unternehmen ausweiten wollte. Dafür wünschte er allerdings ein anderes Lizenzmodell. Das ist verständlich, und kann man machen. Ich gehe … Weiterlesen
Vierzehnhundertdreiundsiebzig
Vor mehreren Jahren hatte ich einmal eine Softwareapplikation für ein großes Unternehmen geschrieben. Eigentlich hatte das Projekt damals überhaupt nichts mit meiner sonstigen Arbeit zu tun, aber über den Kontakt zu einem dortigen maßgeblichen Mitarbeiter hatte ich den Auftrag bekommen. … Weiterlesen
Dreizehnhundertdreiundneunzig
Wieder mal habe ich Probleme mit XML. Ein Kunde möchte ein Programm, das jenes gewisse, von mir gelegentlich erwähnte Dateiformat nach bestimmten Vorgaben nach XML konvertiert. Da es dafür keine allgemeingültige Dokumenttypdefinition gibt, habe ich die selbst entwickelt. So weit, … Weiterlesen
Dreizehnhundertvierzehn
Von einem neuen Kunden habe ich jetzt den Auftrag für eine Art Gutachten erhalten. Das bedeutet für mich einiges recherchieren, annelysieren, auswerten, beurteilen und dokumentieren. Damit dürfte ich bis zu unserem Urlaub beschäftigt sein. Die Angelegenheit ist recht gut zu … Weiterlesen
Zwölfhundertachtundsiebzig
Kürzlich hatte ich wieder mal diese Situation: Eine Mitarbeiterin eines amerikanischen Unternehmens, von dem ich noch nie gehört hatte, kontaktierte mich, und fragte mich nach einer Liste bestimmter technischer Daten. Also suchte ich (obwohl gerade Feiertag war) in der Dokumentation … Weiterlesen
Zwölfhundertzweiundvierzig
Ich hatte eine Mail eines potentiellen Kunden aus den USA bekommen. Er schrieb, dass er gerne einige Lizenzen meiner Software erwerben würde, aber sein Unternehmen sei eine öffentlich finanzierte Non-Profit-Organisation. Deshalb bräuchte er, um den Kauf tätigen zu können, einige … Weiterlesen
Zwölfhundertvierundzwanzig
Ich hatte von einer Mitarbeiterin eines Kunden eine Mail bekommen. Es ging um irgendwelche Formalitäten. Sie bräuchte ganz dringend – nämlich „spätestens bis morgen“ – einige bestimmte Daten von mir. Um ihre Zeitvorgabe einhalten zu können, hätte ich alles andere … Weiterlesen
Elfhundertdreiundneunzig
Kürzlich war ich im Rahmen meiner Beratungstätigkeit wieder einmal bei einem langjährigen Kunden, mit dem ich aber schon länger keinen Kontakt mehr gehabt hatte. Jetzt waren ein paar neue Fragen hinsichtlich meines Spezialgebietes aufgekommen, so dass ich das Unternehmen aufsuchte. … Weiterlesen
Elfhundertzweiundneunzig
Gelegentlich bekomme ich Mails von potentiellen Kunden, die sich für meine Produkte interessieren, und überlegen, ob sie so eine Software erwerben sollen. Sie fragen dann sehr allgemein, ob meine Software die gewünschte Anforderungen erfüllt, und was sie kostet. Das steht … Weiterlesen
Tausendzweiundsechzig
So allmählich merkt man, dass die Urlaubszeit zu Ende geht. Meine Jungs sind inzwischen alle wieder da, so dass es Zeit wird, dass sie wieder einmal produktiv arbeiten, und nicht nur alte Dokumentation aktualisieren oder ähnliches. Ein paar Erweiterungen der … Weiterlesen
Tausendfünfzig
Als ich aus dem Urlaub zurückgekommen war, fand ich in meinem Briefkasten ein Schreiben einer belgischen Institution, deren Namen mir auf Anhieb nichts sagte. Das Schreiben begann mit der Anrede „Messieurs“ (dt. „Meine Herren“), und war komplett auf französisch verfasst. … Weiterlesen
Tausendsechsunddreißig
Manche Geschichten, die das Leben schreibt, könnte sich niemand ausdenken. Ich hatte zwei gleichlautende Bestellungen von zwei verschiedenen Personen X und Y innerhalb kurzer Zeit erhalten. Wenig später wurde die Bestellung von Y durch Z über Paypal bezahlt (was ich … Weiterlesen
Tausenddrei
Eine namhafte US-amerikanische Universität (eine von den ganz großen, bekannten Namen) hat eine größere Anzahl an Lizenzen meiner Standardsoftware gekauft. Das bedeutet für mich nicht nur einen Batzen Geld bei nur wenig Arbeit, sondern auch, dass meine Software immer weiter … Weiterlesen
Neunhundertdreiundfünfzig
Nachdem ich letzte Woche ziemlich volle Power die Spec für einen Kundenauftrag geschrieben habe, kann ich es jetzt wieder ein wenig ruhiger angehen lassen. Ich warte aktuell auf das Feedback des Kunden. Sobald er sein OK für die Umsetzung gegeben … Weiterlesen
Neunhundertachtundvierzig
Carsten kommt heute wieder von seiner Geschäftsreise zurück. Ich gebe zu, dass das Timing für unseren Kurzurlaub über Ostern nicht optimal ist, da wir noch heute aufbrechen wollen. Das wird knapp. Aber es hat sich zeitlich halt so ergeben. Manches … Weiterlesen
Neunhundertdreiundzwanzig
Vor einiger Zeit mailte mir ein Kunde eine Datei zu, die sich mit den üblichen entsprechenden Anwendungen nicht öffnen ließ. Ich bin auf dieses Format spezialisiert, und habe natürlich die Möglichkeiten, mir haarklein im Debugger anzuschauen, wo genau der (erste) … Weiterlesen
Achthundertzweiundsiebzig
Da heuer sonst kein Termin mehr gefunden worden wäre, war ich heute bereits in aller Früh (so dass ich noch bei Dunkelheit aus dem Haus musste) bei einem Kunden in einem entlegenen Stadtteil. Es war nichts weltbewegendes, nur einige Fragen, … Weiterlesen
Achthunderteins
Dass ich auch Standardsoftware über meine Website verkaufe, hatte ich bereits einmal erwähnt. Auch dass meine Software ein ganz bestimmtes Dateiformat handlen kann. Vor einiger Zeit bekam ich eine Mail einer potentiellen Kundin in den USA, die völlig unspezifisch schrieb, … Weiterlesen
Sechshundertsechsundneunzig
Mit etwas zeitlichem Abstand beschreibe ich heute das Reverse Engineering von speziellen Dateien, die ich von einem Kunden erhalten hatte. Zuerst zog ich eine Datei in den Hex-Editor. Aha. Kein binäres Format, sondern Text, genauer gesagt, XML. Allerdings in Unicode … Weiterlesen
Sechshunderteinundachtzig
Als der Support für XP endete, hatte ich ja bereits angedeutet, dass es Kunden gibt, die möglicherweise ein Interesse an einem Konverter hätten. Jetzt hat einer dieser Kunden gezielt bei mir nachgefragt, ob ich die Entwicklung eines solchen Programms übernehmen … Weiterlesen
breakpoint 