Ausgeehrt //2493

Nachdem ich eine Online-Bestellung abgeschickt hatte, bekam ich eine Bestätigungsmail.
„Hallo Anne, wir haben deine Bestellung erhalten und werden dir Bescheid geben sobald wir dein Paket verschickt haben.“
Hoppla? Was soll denn das? Wie kommen die dazu, mich ungefragt zu duzen?
Das ist der deutsche Online-Shop eines großen, asiatischen Herstellers. Die sollten eigentlich besser wissen, wie man mit Kunden umgeht. Es muss jetzt nicht wirklich förmlich sein, aber in solchen Belangen erwarte ich als zahlender Kunde schon eine gewisse Höflichkeit. Das Duzen in einer gerade erst aufkeimenden Kundenbeziehnung ist hart an der Grenze zur Respektlosigkeit.
Ob ich bei denen jemals wieder bestelle, werde ich mir noch sehr überlegen.

Das Anschreiben einer Behörde begann mit „Guten Tag“. Keine Anrede, kein Name, nur ein schnödes „Guten Tag“, das ich als ausgesprochen schroff und irritierend empfinde. Wer dermaßen kurz angebunden ist, soll doch bitte solch eine Floskel lieber ganz unterlassen.
Wo ist das „Sehr geehrte Damen und Herren“ geblieben? Das ist eine freundliche Anrede, wenn man den Namen des Empfängers nicht kennt.
In diesem Falle war er bekannt. Also was bitte spricht gegen das altbewährte „Sehr geehrte Frau Nühm“? Da fühlt man sich persönlich angesprochen und wertgeschätzt.

Nur weil zwei oder drei Personen nicht als Herr oder Frau angeschrieben werden wollen, müssen sich jetzt alle Millionen andere mit solchen abstoßenden Begrüßungsformeln abfinden?
Ich will wieder geehrt sein.

Wenn jetzt die zu sehr vielen Anlässen angebrachte Anrede „Sehr geehrte Frau“ keine Verwendung mehr findet, insbesondere in offiziellen Schreiben, dann ist das nicht nur ärgerlich, sondern ein weiterer Schritt in Richtung Entindividualisierung und Missachtung der Persönlichkeit.

Im Englischen ist „Dear sir or madam“ üblich, wenn man nicht weiß, wer das Anschreiben lesen wird. Man kann natürlich auch ein „To whom it may concern“ hinklatschen.
Das Anreden nur mit dem Vornamen ist insbesondere in den USA weit verbreitet. Ansonsten ziehe ich „Dear Mr.“ oder „Dear Ms“ vor.
Es kommt vor, dass ich bei Kunden, obwohl ich deren Namen kenne, nicht weiß, ob es Männer oder Frauen sind. Manchmal weiß ich noch nicht einmal, was Vor- und Nachname ist. In diesem Fall schreibe ich den ganzen Namen nach dem „Dear“.

Ich selbst bin schon manchmal mit „Dear sir“ angeschrieben worden. Das sehe ich gelassen. Bei meinem Website-Hoster konnte ich (zumindest früher, hat sich möglicherweise inzwischen geändert) nur die männliche Auswahl „Dipl.-Physiker“ treffen, während die anderen Berufe (soweit ich das gesehen habe) sowohl in männlicher als auch weiblicher Form vorlagen.
Soll ich mich deswegen aufregen? Nö. Das ist generisch.

Es stört mich nicht, (innerhalb einer Gruppe) als „Zuschauer“, „Bürger“, „Einwohner“, Besucher“, .. angesprochen zu werden. Als „Leser In“, „Kund*in“, „Gäst_In“ oder ähnlicher Sprachverhunzung dagegen schon. Der Unicode bietet ja noch so viel mehr Sonderzeichen. Da können wir schon mal reguläre Ausdrück*Innen und EBNF-Notation:innen üben – selbstverständlich mit korrekter Deklination von Pronomina und Artikeln.
Bei einer Sprachlücke fühle ich mich nicht mitgemeint. Die meint nur Sprachidiologixe.
Hat eigentlich mal jemand überlegt, wie sich das auf Leute auswirkt, die Deutsch erst erlernen, oder sich mit Lesen schwertun? Solches Kuddlmuddl ist schwer verständlich und hemmt auch bei Muttersprachlern den Lesefluss. Es ist viel schwieriger, einen – vielleicht etwas umständlichen – Gedanken in einem Text nachzuvollziehen, wenn man sich dabei außerdem noch mit dem Gendersprech auseinandersetzen muss.
Und übrigens: Studierender ist nicht das gleiche wie Student.

Auf die Gefahr hin, noch etwas weiter vom Thema abzuschweifen: Ich habe gerade in letzter Zeit öfter gelesen, dass sich manche Leute über die Abschiedsformel „Bleib gesund“ aufregen. Manche Menschen wären chronisch krank, und könnten gar nicht gesund bleiben oder werden. Dazu kann ich nur sagen, dass, wer noch genügend Energie besitzt, um sich über solche i.A. wohlwollende Formulierungen echauffieren zu können, dass es bei dem mit der Gesundheit noch viel weiter runter in den Keller gehen könnte, und zumindest die Erhaltung des aktuellen Status ja auch etwas Gutes wäre.
Als Alternative schlagen sie „Pass auf dich auf“ vor. Das empfinde nun wieder ich als völlig unpassend (es sei denn, ich kenne denjenigen wirklich sehr gut, dann ist es OK). Auf mich passe ich ja sowieso auf. Dazu brauche ich niemanden, der mich daran erinnert. Und die Aufforderung, noch mehr auf mich aufzupassen, als ich es eh schon tue, ist – mit Verlaub – dreist, bevormundend und übergriffig.
In diesem Sinne: Bleibt alle gesund.