Ankündigung einer Veränderung //2257

Herr Liefert ist ein Vertriebsmitarbeiter eines unserer Suppliers. Wir beziehen von dort bestimmte Verbrauchsmaterialien, die für den Betrieb unserer Geräte erforderlich sind. In Zusammenarbeit mit Herrn Liefert (und seinen zuständigen Kollegen) wurden deshalb diese Materialien auf unsere Geräte abgestimmt (passender für Geräte anderer Hersteller gibt es abweichende Materialien, die besser auf diese zugeschnitten sind). Da die Anwender unserer Geräte diese Materialien ebenfalls benötigen, empfehlen wir als Bezugsquelle dafür diesen Supplier. Deshalb gehören wir zu den wichtigsten Kunden des Suppliers. Unser Geschäftsverhältnis ist fast eine Art Symbiose.

Um unseren aktuellen Bedarf zu ermitteln, und eventuell weitere Produktoptimierungen zu veranlassen, besucht uns Herr Liefert alle paar Monate. Eigentlich ist Ulrich dafür zuständig, aber als ich diesen einmal gerade vertreten habe, kam Herr Liefert deswegen zu mir. Seither schaut er jedesmal zumindest kurz auch bei mir vorbei, wenn er gerade bei uns im Betrieb ist. [Er schenkt mir dann immer teure L*-Pralinen. Die sind zwar qualitativ hochwertig, aber maßlos überteuert, und für meinen Geschmack teilweise fast etwas zu süß. Die M*-R*-Pralinen, die es bei einem bekannten Discounter gibt, schmecken mir mindestens ebenso gut, sind aber wesentlich preiswerter.]
Wir verstehen uns recht gut, und unterhalten uns auch über Themen, die nichts mit dem Geschäft zu tun haben. Seine lässig-galante Art erinnert mich ein wenig an Elmar, von dem ich BTW schon seit Jahren nichts mehr gehört habe.

Als Herr Liefert jüngst wieder mein Büro aufsuchte, verabschiedete er sich. Er erklärte, dass dies sein letzter Besuch bei uns sei. Eine Kollegin wäre zukünftig unsere Kontaktperson. Er selbst sei zum Innendienst verdonnert worden.
Ich bedauerte dies, hakte dann ein wenig nach. Ich glaube, Herr Liefert wollte mir die Geschichte von vornherein erzählen, aber halt nicht mit der Tür ins Haus fallen. So berichtete er mir bereitwillig, dass sich ein anderer Kunde bei seinem Arbeitgeber über ihn beschwert hätte. Herr Liefert hatte wohl gegenüber einer dortigen Mitarbeiterin eine Bemerkung gemacht, die diese offenbar unangemessen fand [während sie mich amüsiert hätte], so dass sie ihren Chef zu dieser Beschwerde getrieben hatte.

Tja, jetzt wird wohl Anfang nächsten Jahres die angekündigte Kollegin hier erscheinen. Wenn sie mir den geringsten Anlass zur Unzufriedenheit gibt, werde ich meinerseits den Supplier kontaktieren, um Herrn Liefert wieder als Kundenbetreuer zu erhalten. Wir haben eine lange, vertrauensvolle Zusammenarbeit hinter uns. Ich sehe nicht ein, warum wir dafür eine andere Person, insbesondere wenn sie noch ziemlich unerfahren ist, akzeptieren sollten. Da wir ein langjähriger Schlüsselkunde sind, hat dieses Ansinnen einiges Gewicht.

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