Unerfreuliche Aussichten //1695

Die Nutzer unserer Geräte sind im Allgemeinen richtige DAUs (es gibt Ausnahmen, aber die sind selten). Eigentlich wollen sie nichts mit technischen Geräten zu tun haben, es bleibt ihnen aber nichts anderes übrig, da diese Geräte ihre Arbeit vereinfachen und teilweise überhaupt erst ermöglichen.
Entsprechend sprechen die Nutzer auch eine ganz andere Sprache, mit der sie ihre Tätigkeiten und deren Parameter beschreiben. Diese Sprache ist für MINTler oft nicht eindeutig und wird als ungenaues Wischiwaschi empfunden, mit dem man nichts so richtig anfangen kann.
Trotzdem sind das die (End-)kunden, die bestimmte Anforderungen an die Geräte stellen (wenn sie schon nicht um deren Benutzung herum kommen). Es ist eine Herausforderung, aus ihren Darstellungen herauszulesen, was sie tatsächlich an Funktionalität und Bedienungsoptionen benötigen, zumal sie das üblicherweise selbst nicht genau wissen, geschweigedenn artikulieren können. Außerdem haben sie keinerlei Vorstellung davon, was von ihren Wünschen überhaupt machbar, und was grundsätzlich unrealisierbar ist.

Jetzt hatte der Chef die Idee, in einen persönlichen Dialog mit den Nutzern zu treten, um unsere Geräte besser und nutzerfreundlicher zu gestalten.
Meines Erachtens wäre das eine Aufgabe für Vertrieb oder Marketing. Aber nein – die Entwicklung soll sich direkt darum kümmern, weshalb das ganze vor allem an mir (und ein wenig auch an Ulrich) hängen bleibt. Ich habe wiederholt versucht zu erklären, dass ich mit dieser Art von Leuten (das sind quasi „Anti-Nerds“) nicht reden kann, aber er meinte, dass ich das schon schaffe, und da müsse ich durch.
Sein Zutrauen ehrt mich, aber ich selbst habe dabei ziemliche Zweifel, und absolut keine Lust, mich mit diesen Leuten abzugeben.