Der Mail-Default //1608

Herr Wichtler ist eine Art Unternehmensberater, den Carsten engagieren will, um die Übernahme von Standort 5 voranzubringen.
Bei einem Meeting, bei dem auch ein Teil der Abteilungsleiter anwesend war, stellte er sich vor. Zwar bin ich in die technischen Aspekte der Übernahme involviert, insbesondere natürlich die Softwareentwicklung, aber die betriebswirtschaftlichen und kaufmännischen Details, um die es hier hauptsächlich ging, interessierten mich weniger.
Irgendwann erklärte er – quasi als Abschluss seines längeren Monologs: „Ach ja – ich lese keine iiih-Mails. Wenn irgendetwas sein sollte, rufen Sie mich ruhig an. Ich bin immer und jederzeit für Sie da.“
Na, das passt ja zu der bei Standort 5 vorherrschenden Mentalität (über die ich mich inzwischen schon ein paar Mal ärgern musste, weil mich die Mitarbeiter dort aus nichtigen Anlässen angeklingelt und aus meiner momentanen Tätigkeit gerissen haben).
Ich ergriff das Wort: „Ich werde Sie ganz sicher nicht anrufen – es sei denn, wir haben den Anruf vorher konkret mit ungefährer Uhrzeit vereinbart, oder es hat sich unvorhergesehen etwas so dringendes ergeben, dass es keinen Aufschub duldet. Wenn ich etwas mit Ihnen zu klären habe, so schreibe ich Ihnen eine Mail, und erwarte, dass Sie spätestens am nächsten Tag darauf reagieren. Aber rufen Sie mich nicht an, außer ich habe Ihnen das ausdrücklich gestattet.“

Zu Zeiten, bevor es Mails gab, war Telefon oft die einzige Möglichkeit, unmittelbar Kontakt aufzunehmen. Aber heutzutage ist die Mail bei weitem vorzuziehen. Sie erlaubt, asynchron dann zu antworten, wenn man Zeit und Sinn dafür hat, anstatt einen abrupt aus den Gedanken zu reißen, und zu spontanen, unüberlegten Äußerungen zu verleiten.
Ich halte es für äußerst unhöflich, jemanden anzurufen, wenn es eine Mail genauso täte. Wie gesagt – für dieses Prinzip gibt es Ausnahmen, aber grundsätzlich ziehe ich Mails bei weitem vor – auch weil ich dann in Textform vorliegen habe, und nicht erst – bei wichtigen Dingen – ein Gedächtnisprotokoll aufsetzen muss.
Dass sich heutzutage so viele Leute durch ein Smartphone fremdbestimmen und versklaven lassen, anstatt sich den Luxus telefonischer Unerreichbarkeit zu gönnen, kann ich nicht nachvollziehen.

Die Führungskräfte schauten erwartungsvoll in Richtung von Herrn Wichtler. Insbesondere der Chef wartete mit undurchdringlichem Pokerface ab, wie dieser reagieren würde.
Nach kurzem Zögern meinte Herr Wichtler: „Wenn das hier so üblich ist, werde ich mich selbstverständlich danach richten.“
Gnädig nickte ich ihm zu, worauf das Meeting mit einem anderen Topic auf der Agenda weiterging.