Tausendfünfzig

Als ich aus dem Urlaub zurückgekommen war, fand ich in meinem Briefkasten ein Schreiben einer belgischen Institution, deren Namen mir auf Anhieb nichts sagte.

Das Schreiben begann mit der Anrede „Messieurs“ (dt. „Meine Herren“), und war komplett auf französisch verfasst. Von meinen drei Jahren Schulfranzösisch war gerade so viel hängengeblieben, dass ich verstand, dass ich ein Formular ausfüllen und zurücksenden solle.
Es ging darum, dass ein Mitarbeiter dieser Institution vor mehreren Jahren eine Softwarelizenz von mir erworben hatte. Dazu sollte ich jetzt genaue Angaben wie Kaufdatum, Lieferdatum, Kontonummer, und was weiß ich nicht alles machen.

Für mich war dieses Geschäft längst abgeschlossen. Die von mir erhobenen Lizenzgebühren sind so niedrig, dass der Aufwand, so ein (unverständliches) Formular auszufüllen, im Preis nicht inbegriffen ist. Da müsste ich selbst erst in uralten Dateien suchen und recherchieren. Sogar wenn alles glatt liefe (was es in solchen Fällen niemals tut), wäre ich damit mindestens eine halbe Stunde beschäftigt. Dazu kommt noch, dass ich auf diesem Formular gar nicht alles verstehe, um es komplett ausfüllen zu können. Ich käme also um einen Übersetzer nicht herum.

Warum schicken die mir einen französischen Brief, wo ich doch früher nur auf Englisch oder Deutsch mit denen kommuniziert habe? Hallo! In Belgien ist Deutsch eine Amtsprache, und wenn man einen Brief nach Deutschland schickt, ist die Wahrscheinlichkeit, dass dort Deutsch verstanden wird, wesentlich höher als Französisch.
Überhaupt lief damals alles über e-Mail. Jetzt habe ich diesen Brief in Papierform, soll das Formular aber unterschrieben zurückmailen. Da wäre es doch wesentlich einfacher gewesen, die hätten mir gleich gemailt.
Wie kommen die nur auf die Idee, ein früherer Geschäftspartner habe nach mehreren Jahren ohne Kundenkontakt (und ohne gesetzliche Verpflichtung) noch irgendeine Veranlassung, den Aufwand für solche bürokratischen Formalitäten auf sich zu nehmen.

Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe kein Lust, darauf einzugehen, und werde den Brief ignorieren. Nur damit die ihre Datenbank ordentlich bestücken können, mache ich mir nicht die Arbeit, die mir keinerlei Vorteil bringt.