Vierhundertvierundsechzig

Es gibt immer mal wieder Rechnungen, die man begleichen muss. Ich nutze dafür eigentlich ausschließlich Online-Banking, was ich prinzipiell ideal finde, da ich sowieso meistens am Rechner und online bin.

Es gibt jedoch einige Punkte, die ich – sagen wir mal – verbesserungsfähig finde.

Wenn ich online bestelle, erhalte ich üblicherweise die Bankinformationen per Mail. Der Einfachheit halber kopiere ich die Daten und paste sie in das Formular der Banking-Anwendung im Browser.
Da in der Mail Leerzeichen als Trennzeichen bei Kontonummer und Bankleitzahl standen, bekomme ich eine Fehlermeldung, und darf händisch nachbessern. Warum werden Kontonummer und BLZ nicht gleich im korrekten Format angegeben (ja, ja, ich weiß, das wird in Zukunft ohnehin hinfällig, da dann im Rahmen von SEPA nur noch IBAN und BIC verwendet werden)? Oder warum entfernt die Banking-Anwendung nicht einfach überflüssige Leerzeichen?
Da wir schon bei Trennzeichen sind: Ich selbst verwende ausschließlich einen Punkt als Dezimaltrennzeichen, da dies im wissenschaftlichen Bereich und international einfach Usus ist. Beim Online-Banking kann ich noch froh sein, wenn dann nur eine Fehlermeldung kommt. Ich hatte auch schon den Fall, dass das hundertfache des Betrages überwiesen wurde.
Auch hier sehe ich keinen Grund, die Banking-Software nicht eventuelle Punkte vor der Ausführung durch Kommas ersetzen zu lassen.

Ein anderes Ärgernis ist dieser saublöde TAN-Generator meiner Hausbank. Das Ding braucht ewig, während ich es vor den Monitor halte, damit es über optische Sensoren das Geblinke auf dem Bildschirm einliest. Oft genug bricht es nach Minuten ganz ab. Ich darf das Prozedere dann wiederholen oder manuell alle Nummern noch mal eingeben. Ein unwillkommener Medienbruch, den ich nur mitmachen muss, weil viele Leute offenbar sonst auf Phishing hereinfallen würden – wie mein Bankberater sagte.
Dazu hat das Gerät einen derart miesen Kontrast, dass man die Anzeige kaum erkennen kann, es sei denn bei maximaler Zimmerbeleuchtung.
Und die Batterie ist angeblich auch schon fast leer.
Außerdem muss ich, um das Ding zu betreiben, meine EC-Karte hineinstecken. Das ist auch doof, weil ich die normalerweise in meiner Geldbörse aufbewahre, um gelegentlich Bargeld oder Kontoauszüge zu ziehen. Also darf ich jedesmal erst die Karte wieder holen und später wieder zurückräumen. Lästig.
Ich habe schon bei der Bank gefragt, ob ich das Gerät austauschen kann, aber die konnten mir nicht weiterhelfen. Vielleicht sollte ich die ganze Bank austauschen.
Der TAN-Generator meiner Zweitbank, bei der ich ein Depot unterhalte, ist um einiges besser. Dort ist die erzeugte TAN an meine Kontonummer und die Zeit gekoppelt und macht keinerlei Schwierigkeiten.

Und wenn ich schon dabei bin, den Frust über die Bank niederzuschreiben, habe ich hier noch eine Begebenheit, die noch nicht lange zurückliegt.
Aus dem Monatsabschluss konnte ich ersehen, dass mir einige zig Cent für einen Dispositionskredit abgezogen worden waren. Ich achte immer darauf, nicht ins Minus zu rutschen, und war mir nicht bewusst, dass im vergangenen Quartal mein Konto irgendwann einen negativen Saldo aufgewiesen hätte.
Also fragte ich persönlich in der Filiale nach. Die Bankmitarbeiter brauchten ziemlich lange, bis sie mir schließlich ein Datum (ziemlich am Anfang des Quartals) nennen konnten, an dem mein Konto fast tausend Euro im Minus gewesen sei.
Da ich meine zurückliegenende Kontoauszüge nicht dabei hatte, musste ich abziehen, um das daheim abzuklären.
Zuhause sah ich mir dann die entsprechenden Auszüge an. Für das angegebene Datum wies der Auszug sogar explizit einen recht großen Betrag aus, da ich kurz zuvor einige größere Geldeingänge zu verzeichnen hatte. Ich hatte dann an besagtem Tag den größten Teil des Betrages auf zwei andere Konten übertragen, war aber m.E. immer noch ein paar hundert Euro im Plus.
Ich wollte mir schon die Telefonnummer der Bankfiliale heraussuchen, um nochmal Rücksprache zu halten, da sah ich noch einen anderen Vorgang auf dem Auszug. Einige Tage vorher hatte ich eine Überweisung aus dem außereuropäischen Ausland erhalten. Die Wertstellung war aber erst für später ausgewiesen, so dass der Betrag tatsächlich erst nach diesem genannten Datum gutgeschrieben worden war.
Das erklärte die Angelegenheit. Der auf dem Kontoauszug angegebene Betrag hatte nicht das spätere Valutierungsdatum dieser Überweisung berücksichtigt, und ich hatte das offenbar übersehen. Mea culpa.